Regulamin usług Cuzca

§ 1 Kto świadczy usługi

1. Usługi świadczy Maciej Kodroń, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców (dalej: „Cuzca”, „my”).
2. Adres: ul. Benedykta Polaka 10/28, 50-379 Wrocław.
3. Kontakt: e-mail kontakt@cuzca.pl, telefon +48 883 502 889.
4. Nie mamy numeru NIP i nie jesteśmy czynnym podatnikiem VAT. Wszystkie ceny w tym regulaminie są cenami końcowymi, bez doliczania VAT.

§ 2 Słowniczek

1. Strona: serwis internetowy pod adresem cuzca.pl.
2. Aplikacja: aplikacja mobilna Cuzca na iOS i Android.
3. Panel: panel internetowy dla ścianek pod adresem panel.cuzca.pl.
4. Plan: płatny plan „Cuzca Ścianka” dla ścianek wspinaczkowych, opisany w § 3 ust. 3.
5. Ścianka: przedsiębiorca prowadzący ściankę wspinaczkową, który zawiera z nami umowę o Plan.
6. Wspinacz: osoba, która korzysta z Aplikacji jako wspinacz.
7. Użytkownik: każda osoba korzystająca z usług Cuzca (Strony, Aplikacji lub Panelu).
8. Konsument: osoba fizyczna, która zawiera z nami umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera z nami umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Więcej w § 20.

§ 3 Rodzaje i zakres usług

1. Strona cuzca.pl. Udostępniamy informacje o Cuzce oraz formularze:

   1. zgłoszenie ścianki („Chcę kozę!”), czyli prośba o kontakt w sprawie wdrożenia lub pytanie,
   2. zamówienie bezpłatnego pokazu na planie hali,
   3. zapis na powiadomienie o premierze Aplikacji,
   4. polecenie ścianki, opcjonalnie z prośbą o wiadomość, gdy ścianka dołączy.

   Korzystanie ze Strony i formularzy jest bezpłatne. Umowa o korzystanie z formularza zostaje zawarta z chwilą jego wysłania i kończy się, gdy obsłużymy zgłoszenie.

2. Aplikacja dla wspinaczy. Wspinacz może założyć konto i korzystać z funkcji Aplikacji, takich jak mapa ścianki, lista bloków, zapisywanie przejść i treningów oraz funkcje społecznościowe. Bez konta można przeglądać Aplikację w trybie gościa; zapisywanie przejść, ocen, komentarzy, projektów i znajomych wymaga konta. Dla wspinaczy Aplikacja jest bezpłatna (0 zł). Z konta mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Aplikacja przygotowuje się do premiery i nie jest jeszcze dostępna w App Store ani Google Play.

3. Plan dla ścianek „Cuzca Ścianka”. To jeden plan, bez pakietów i bez dopłat za funkcje. Obejmuje:

   1. Aplikację dla wspinaczy na danej ściance,
   2. narzędzia dla setterów,
   3. Panel (panel.cuzca.pl),
   4. pulpit właściciela,
   5. zawody, które są w przygotowaniu i nie mają jeszcze daty udostępnienia,
   6. funkcje dodane później, które wchodzą do tego samego Planu bez dopłat.

   Plan nie ma limitów liczby wspinaczy, bloków, setów ani setterów.

4. Bezpłatny pokaz. Na prośbę ścianki pokazujemy Cuzkę na planie jej hali, zwykle w około 20 minut. Pokaz jest bezpłatny i do niczego nie zobowiązuje. Nie jest okresem próbnym: wspinacze go nie widzą.
5. Wdrożenie. Przy starcie Planu przygotowujemy ściankę do pracy z Cuzką, zdalnie i bez opłat (§ 14).

§ 4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Strony i Panelu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej wersji popularnej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript.
2. Do korzystania z Aplikacji potrzebujesz smartfona z systemem iOS lub Android w wersji wskazanej na stronie Aplikacji w App Store lub Google Play oraz dostępu do internetu.
3. Do założenia konta i kontaktu z nami potrzebny jest aktywny adres e-mail.
4. Koszty dostępu do internetu ponosisz według umowy z Twoim operatorem.
5. Aplikacja zawiera oprogramowanie do statystyk korzystania, raportów o błędach i powiadomień push, a Panel zapisuje w przeglądarce zalogowanie i wybrany motyw. Ich funkcję i cel opisuje Polityka prywatności (rozdziały 10 i 11).

§ 5 Zasady korzystania i treści bezprawne

1. Korzystaj z usług zgodnie z prawem, tym regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Nie wolno dostarczać treści o charakterze bezprawnym. Nie wolno w szczególności publikować treści naruszających prawa innych osób (np. wizerunek, prawa autorskie, dobra osobiste), treści obraźliwych, przemocowych lub przeznaczonych wyłącznie dla dorosłych, spamu ani złośliwego oprogramowania.
3. Nie wolno fałszować zapisów przejść, podszywać się pod inne osoby ani próbować obchodzić zabezpieczeń usług.
4. Treść naruszającą te zasady możemy usunąć lub ukryć. Przy poważnym lub powtarzającym się naruszeniu możemy zawiesić konto, a w ostateczności rozwiązać umowę (§ 6 ust. 6).
5. Każdy może zgłosić nam treść, którą uważa za bezprawną lub niezgodną z tym regulaminem: w Aplikacji (funkcja „Zgłoś”) albo e-mailem na kontakt@cuzca.pl. Napisz, gdzie jest ta treść i dlaczego Twoim zdaniem narusza prawo lub regulamin. Zgłoszenia sprawdza człowiek. Jeśli podasz kontakt, poinformujemy Cię o decyzji.
6. Zdjęcia bloków, logo ścianki i plan hali są po dodaniu automatycznie sprawdzane przez usługę Google Cloud Vision. Jeśli usługa uzna, że zdjęcie prawdopodobnie zawiera treści dla dorosłych, przemoc lub treści o charakterze seksualnym, zdjęcie jest od razu ukrywane i czeka na sprawdzenie przez nas. Jeśli ukrycie okaże się błędne, przywracamy zdjęcie. Nagrań i komentarzy nie sprawdzamy automatycznie: reagujemy na zgłoszenia.
7. Gdy usuwamy lub ukrywamy treść albo ograniczamy lub blokujemy konto, informujemy autora, podając powód, zasadę z tego paragrafu lub przepis, na którym opieramy decyzję, oraz to, czy decyzja zapadła automatycznie. Od decyzji można się odwołać w trybie reklamacji (§ 19); odwołanie rozpatruje człowiek.
8. Punkt kontaktowy dla użytkowników oraz organów państw Unii Europejskiej i Komisji Europejskiej w sprawach z aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065): kontakt@cuzca.pl. Korespondujemy w języku polskim.
9. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia haseł (phishing) czy przejęcie konta. Używaj silnego hasła, nie podawaj go nikomu i dbaj o aktualność oprogramowania. Nigdy nie prosimy o hasło e-mailem ani telefonicznie.
10. Wspinaczka jest sportem obarczonym ryzykiem kontuzji. Cuzca pomaga śledzić postępy i poznawać ściankę, ale nie zastępuje instruktażu ani zasad bezpieczeństwa obowiązujących na ściance.

§ 6 Konto wspinacza

1. Konto zakłada się w Aplikacji. Umowa o korzystanie z Aplikacji zostaje zawarta z chwilą założenia konta i akceptacji regulaminu. Trwa bezterminowo.
2. Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Przy rejestracji podajesz rok urodzenia i potwierdzasz, że masz ukończone 16 lat. Aplikacja nie pozwoli założyć konta, jeśli z roku urodzenia wynika, że w tym roku kończysz mniej niż 16 lat.
3. Aplikacja jest dla wspinaczy bezpłatna.
4. Możesz w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając konto w Aplikacji (Ustawienia, „Usuń konto”) albo pisząc do nas. Usunięcie konta jest nieodwracalne.
5. W Aplikacji możesz też pobrać swoje dane (Ustawienia, „Pobierz moje dane”).

6. Możemy rozwiązać umowę tylko w tych przypadkach:

   1. z zachowaniem 14 dni wypowiedzenia, jeśli poważnie lub uporczywie naruszasz § 5 mimo naszego wcześniejszego wezwania do zaprzestania,
   2. z zachowaniem 14 dni wypowiedzenia, jeśli wymaga tego przepis prawa albo decyzja lub nakaz organu,
   3. z zachowaniem 30 dni wypowiedzenia, jeśli kończymy świadczenie Aplikacji,
   4. bez wypowiedzenia, przy rażącym naruszeniu, czyli publikowaniu treści bezprawnych, podszywaniu się pod inne osoby albo próbie obejścia zabezpieczeń usług. Konto możemy wtedy zablokować od razu.

   Zawsze poinformujemy Cię e-mailem, podając powód. Możesz się od tej decyzji odwołać w trybie reklamacji (§ 19).

7. Treści, które dodajesz (np. zdjęcia, nagrania, komentarze), pozostają Twoje. Dodając je, udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie i wyświetlanie w ramach usług Cuzca, w zakresie wybranych przez Ciebie ustawień widoczności. Licencja wygasa, gdy usuniesz treść lub konto.

§ 7 Zawarcie umowy o Plan

1. Umowę o Plan zawieramy zwykle po rozmowie ze ścianką.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy ścianka potwierdzi zamówienie e-mailem albo zaakceptuje ten regulamin przy zamówieniu, a my potwierdzimy przyjęcie zamówienia. Potwierdzenie wysyłamy e-mailem, razem z tym regulaminem.
3. W zamówieniu wskazujemy wybrany okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny), cenę oraz to, czy ścianka korzysta z oferty dla pierwszych 5 ścianek.
4. Umowę o Plan zawierają przedsiębiorcy. Jeśli ściankę prowadzi osoba fizyczna w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej, zastosowanie może mieć § 20.

§ 8 Ceny

1. Ceny są podane w złotych i są cenami końcowymi (nie doliczamy VAT).

2. Oferta dla pierwszych 5 ścianek:

   1. pierwszy miesiąc: 0 zł,
   2. potem 349 zł miesięcznie w rozliczeniu miesięcznym albo 299 zł miesięcznie w rozliczeniu rocznym, czyli 3588 zł płatne z góry za 12 miesięcy,
   3. ta cena obowiązuje bez podwyżek, dopóki subskrypcja trwa bez przerwy. Po przerwie powrót jest możliwy w cenie jak od 6. ścianki.

   O tym, czy ścianka jest wśród pierwszych 5, decyduje kolejność zawarcia umów o Plan. Darmowy miesiąc liczy się od dnia startu Planu wskazanego w potwierdzeniu zamówienia. Ściance wdrożonej przed uruchomieniem płatności liczy się od dnia uruchomienia płatności, który wskażemy w e-mailu (§ 9 ust. 5). W zamian za tę ofertę niczego nie wymagamy (np. referencji ani opisu wdrożenia).

3. Od 6. ścianki: 399 zł miesięcznie w rozliczeniu miesięcznym albo 349 zł miesięcznie w rozliczeniu rocznym, czyli 4188 zł płatne z góry za 12 miesięcy. Od 6. ścianki nie ma darmowego miesiąca ani okresu próbnego.
4. Wdrożenie (§ 14) i pokaz (§ 3 ust. 4) kosztują 0 zł.
5. Cenę dla trwającej umowy od 6. ścianki możemy podnieść tylko wtedy, gdy w udokumentowany sposób wzrosną koszty infrastruktury i usług niezbędnych do świadczenia Planu, i najwyżej o kwotę tego wzrostu. Uprzedzimy o tym e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej i podamy przyczynę. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego. Jeśli się na nią nie zgadzasz, możesz zrezygnować przed jej wejściem w życie; do końca opłaconego okresu obowiązuje dotychczasowa cena.

§ 9 Płatności

1. Opłaty pobieramy z góry za okres rozliczeniowy: co miesiąc albo raz na rok, za pośrednictwem operatora płatności wskazanego przy zamówieniu.
2. Przy ofercie dla pierwszych 5 ścianek pierwsza płatność przypada po darmowym miesiącu.
3. Co najmniej 7 dni przed każdą płatnością wysyłamy e-mail z datą, kwotą i linkiem do zmiany lub rezygnacji. Przed odnowieniem planu rocznego przypominamy 30 dni i 7 dni wcześniej.
4. Nie wystawiamy faktur VAT, bo nie jesteśmy czynnym podatnikiem VAT. Na żądanie wystawiamy rachunek.
5. Płatności uruchomimy przed premierą Aplikacji. Do tego czasu wdrażamy ścianki i niczego nie pobieramy. O dacie pierwszej płatności poinformujemy z wyprzedzeniem, jak w ust. 3.
6. Podając kartę płatniczą, ścianka zgadza się, żeby operator płatności automatycznie pobierał opłatę za kolejne okresy rozliczeniowe do czasu rezygnacji (§ 11). Przed każdą taką płatnością wysyłamy przypomnienie z ust. 3.

§ 10 30 dni na pełny zwrot

1. Przez 30 dni od pierwszej płatności możesz poprosić o pełny zwrot. Termin liczy się od pierwszej płatności, a nie od zawarcia umowy. Dla pierwszych 5 ścianek pierwsza płatność przypada po darmowym miesiącu.
2. Przy planie rocznym zwracamy całą opłatę za rok.
3. Wystarczy jeden e-mail na kontakt@cuzca.pl. Nie musisz podawać powodu.
4. Pieniądze zwracamy tą samą drogą, którą zostały zapłacone, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania prośby.
5. Prośba o zwrot oznacza rezygnację z Planu: umowa kończy się z dniem jej otrzymania. Plan hali i listę bloków przekażemy w pliku (§ 16).
6. To jedyna gwarancja, jaką dajemy. Nie obejmuje ona gwarancji efektów wdrożenia, ciągłości działania ani liczby wspinaczy korzystających z Aplikacji. Nie wyłącza to praw wynikających z przepisów, w tym praw z § 20.

§ 11 Czas trwania, odnowienie i rezygnacja

1. Plan miesięczny odnawia się co miesiąc, a plan roczny co rok, dopóki ścianka z niego nie zrezygnuje.
2. Rezygnacja z planu miesięcznego jest możliwa w każdej chwili i działa na koniec opłaconego miesiąca.
3. Rezygnacja z planu rocznego oznacza, że plan się nie odnowi. Działa do końca opłaconego roku. Poza przypadkami z § 10, ust. 6, § 15 ust. 4 i § 21 ust. 3 nie zwracamy opłaty za niewykorzystaną część roku, chyba że przepisy stanowią inaczej.
4. Rezygnację wystarczy wysłać e-mailem na kontakt@cuzca.pl albo przez link z przypomnienia o płatności. Potwierdzimy ją e-mailem.
5. Zmiana planu miesięcznego na roczny działa od razu. Rozliczamy ją proporcjonalnie (odliczamy niewykorzystaną część opłaconego miesiąca). Zmiana planu rocznego na miesięczny działa od końca opłaconego roku.

6. Możemy wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia tylko w tych przypadkach:

   1. kończymy świadczenie Planu,
   2. przepis prawa albo decyzja lub nakaz organu nie pozwala nam dalej świadczyć Planu na dotychczasowych zasadach.

   Zwrócimy wtedy opłatę za niewykorzystaną część opłaconego okresu. Przy rażącym naruszeniu regulaminu przez ściankę, niezakończonym mimo wezwania, możemy rozwiązać umowę bez wypowiedzenia.

§ 12 Pauza sezonowa

1. Ścianka może wstrzymać Plan łącznie na 2 miesiące w każdym roku umowy. Rok umowy liczy się od dnia startu Planu.
2. W czasie pauzy nie pobieramy opłat, a wspinacze nadal widzą mapę ścianki.
3. Opłacony okres (miesiąc albo rok) przedłużamy o czas pauzy, a termin kolejnej płatności przesuwa się o tyle samo.
4. Pauzę zgłasza się e-mailem, podając datę rozpoczęcia i zakończenia. Potwierdzimy ją e-mailem.
5. Pauza sezonowa nie przerywa subskrypcji w rozumieniu § 8 ust. 2 pkt 3.

§ 13 Brak płatności

1. Jeśli płatność się nie powiedzie, masz 14 dni na jej uregulowanie. W tym czasie Plan działa normalnie.
2. Po tym czasie Panel przechodzi na 30 dni w tryb tylko do odczytu. Wspinacze nadal widzą mapę ścianki.
3. Jeśli płatność nadal nie wpłynie, umowa wygasa. Dane ścianki przechowujemy wtedy zgodnie z § 16 ust. 3.
4. O każdym z tych etapów informujemy e-mailem.
5. Uregulowanie zaległości, zanim umowa wygaśnie, nie jest przerwą w rozumieniu § 8 ust. 2 pkt 3.

§ 14 Wdrożenie

1. Wdrożenie („Start zrobiony za Was”) jest bezpłatne i odbywa się zdalnie.
2. Potrzebujemy od ścianki zdjęcia planu hali z góry i skali trudności ścianki.
3. Po otrzymaniu tych materiałów przygotowujemy mapę hali, sektory i konfigurację w terminie uzgodnionym ze ścianką. Termin udostępnienia aplikacji w App Store i Google Play zależy także od weryfikacji prowadzonej przez Apple i Google. Pierwszy set ścianka stawia razem z nami podczas rozmowy wideo. Dostarczamy też pakiet premiery: plakat z kodem QR do druku, grafiki na stories i jedno zdanie dla recepcji.
4. Mapę można potem poprawiać samodzielnie w Panelu albo poprosić nas o zmianę.

§ 15 Dostępność i przerwy techniczne

1. Dbamy o to, żeby usługi działały bez przerw, ale nie gwarantujemy ich nieprzerwanej dostępności.
2. Możemy robić przerwy techniczne, np. na aktualizacje. Planowane przerwy staramy się robić poza godzinami największego ruchu na ściankach i ogłaszać z wyprzedzeniem, jeśli mogą być odczuwalne.
3. Awarie usuwamy tak szybko, jak to możliwe. Awarię możesz zgłosić na kontakt@cuzca.pl lub pod numerem +48 883 502 889.
4. Funkcje usług możemy zmieniać tylko z uzasadnionych przyczyn: rozwoju usług, bezpieczeństwa albo zmiany przepisów. Zmiana nie wiąże się z kosztami dla Ciebie, a uprzedzamy o niej z wyprzedzeniem: e-mailem, a wspinaczy także w Aplikacji. Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do usługi lub korzystanie z niej, możesz rozwiązać umowę bez kosztów w ciągu 30 dni od zmiany albo od poinformowania o niej, jeśli nastąpiło później. Ścianka dostaje wtedy zwrot opłaty za niewykorzystaną część opłaconego okresu.

§ 16 Dane ścianki

1. Treści, które ścianka wprowadza do Cuzki (np. plan hali, sektory, lista bloków, zdjęcia bloków), należą do ścianki. Udziela nam ona niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie w zakresie potrzebnym do świadczenia Planu, na czas trwania umowy i okres z ust. 3.
2. Gdy ścianka odchodzi, przekazujemy jej plan hali i listę bloków w pliku. Na razie robimy to ręcznie, na prośbę wysłaną e-mailem: w Panelu nie ma jeszcze przycisku eksportu.
3. Po zakończeniu umowy treści ścianki przechowujemy przez 90 dni, żeby umożliwić powrót lub przekazanie danych. Potem je usuwamy. Dłużej przechowujemy tylko dane osób, z którymi zawarliśmy umowę, i dokumenty rozliczeniowe: do upływu terminów przedawnienia roszczeń i okresów z przepisów podatkowych (Polityka prywatności, rozdział 3).
4. Ścianka widzi w Panelu nazwy wyświetlane wspinaczy i ich aktywność na swojej hali (np. ostatnie przejścia, kto często przychodzi). Nie widzi ich e-maila, roku urodzenia ani aktywności na innych ściankach. Konta wspinaczy są przedmiotem odrębnej umowy między nami a każdym wspinaczem (§ 6); zakończenie umowy ze ścianką ich nie usuwa.

§ 17 Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na cuzca.pl.
2. Konta wspinaczy, setterów i innych osób, które same zakładają konto w Cuzce, prowadzimy jako administrator danych.
3. Jeśli ścianka wprowadza do Cuzki dane osób, które nie mają konta (np. zawodników w przyszłym module zawodów), to ścianka jest administratorem tych danych, a my przetwarzamy je w jej imieniu jako podmiot przetwarzający.
4. W takim przypadku zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO). Przygotujemy ją na żądanie ścianki, najlepiej zanim zacznie wprowadzać takie dane.

§ 18 Odpowiedzialność

1. Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych, z ograniczeniami opisanymi niżej.

2. Wobec Ścianki (przedsiębiorcy), w granicach dozwolonych przez prawo:

   1. odpowiadamy tylko za rzeczywiste szkody, bez utraconych korzyści,
   2. nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do sumy opłat zapłaconych przez ściankę za Plan w ostatnich 12 miesiącach przed zdarzeniem, które spowodowało szkodę,
   3. nie odpowiadamy za skutki przerw i awarii spowodowanych przyczynami od nas niezależnymi (np. awarią dostawcy infrastruktury, siłą wyższą) ani za treści wprowadzone przez ściankę lub wspinaczy.
3. Ograniczenia z ust. 2 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie oraz innych przypadków, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.
4. Ograniczenia z ust. 2 nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 19 Reklamacje

1. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@cuzca.pl albo listownie na adres z § 1 ust. 2.
2. Opisz, czego dotyczy reklamacja, i podaj dane kontaktowe, na które mamy odpowiedzieć. Jeśli czegoś będzie brakowało, poprosimy o uzupełnienie.
3. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem albo w inny sposób, który wskażesz.
4. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta mają też prawa opisane w § 20; tryb reklamacji ich nie ogranicza.

§ 20 Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Nic w tym regulaminie nie ogranicza praw, które Konsumentom przyznają bezwzględnie obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta. Postanowienie sprzeczne z tymi przepisami nie wiąże Konsumenta.
2. Wspinacz będący Konsumentem ma prawo do usługi zgodnej z umową, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Może też odstąpić od umowy o korzystanie z Aplikacji w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, pisząc do nas; niezależnie od tego może w każdej chwili usunąć konto.

3. Jeśli ściankę prowadzi osoba fizyczna w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej, a umowa o Plan nie ma dla niej charakteru zawodowego (co ocenia się w szczególności na podstawie przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG), to na podstawie art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i przepisów ustawy o prawach konsumenta taka osoba korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów w zakresie:

   1. postanowień niedozwolonych (art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego),
   2. zgodności usługi cyfrowej z umową,
   3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
4. Żeby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać nam oświadczenie, na przykład e-mailem na kontakt@cuzca.pl. Można, ale nie trzeba, skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.
5. Jeśli Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie poprosi, żebyśmy zaczęli świadczyć Plan przed upływem 14 dni, a potem odstąpi od umowy, zapłaci tylko za okres do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny. Jeśli w tym czasie trwa darmowy miesiąc, nie płaci nic. Nadpłatę zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą drogą, którą została zapłacona.
6. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta nie stosuje się ograniczeń odpowiedzialności z § 18 ust. 2 ani postanowienia o sądzie właściwym z § 22 ust. 3.
7. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Nie jest to obowiązkowe.

§ 21 Zmiany regulaminu

1. Regulamin możemy zmienić tylko z tych przyczyn:

   1. zmiana przepisów,
   2. zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, w tym dodanie nowych funkcji lub uruchomienie płatności,
   3. zmiana danych usługodawcy,
   4. usunięcie niejasności lub błędów w regulaminie,
   5. bezpieczeństwo usług,
   6. decyzja lub nakaz organu.
2. O zmianie informujemy co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie: e-mailem, a wspinaczy także w Aplikacji. Nowa wersja obowiązuje od wskazanej daty.
3. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz przed ich wejściem w życie rozwiązać umowę: wspinacz przez usunięcie konta, ścianka przez rezygnację z Planu ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmian w życie. Ścianka otrzyma wtedy zwrot opłaty za niewykorzystaną część opłaconego okresu.
4. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie, w szczególności ceny z oferty dla pierwszych 5 ścianek (§ 8 ust. 2).

§ 22 Prawo i sądy. Postanowienia końcowe

1. Umowy podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Spory ze Ściankami będącymi przedsiębiorcami (z zastrzeżeniem § 20) rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania usługodawcy.
4. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na cuzca.pl w formie, którą można pobrać, zapisać i wydrukować. Na prośbę wyślemy ją e-mailem.
5. Wersja 1.0 obowiązuje od 25 września 2026 r.

Zał. 1 Wzór formularza odstąpienia od umowy

Ten formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy (§ 20 ust. 4).

1. Adresat: Maciej Kodroń (Cuzca), ul. Benedykta Polaka 10/28, 50-379 Wrocław, e-mail kontakt@cuzca.pl.
2. Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …
3. Data zawarcia umowy: …
4. Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
5. Adres konsumenta(-ów): …
6. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
7. Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.